甘孜日報 2018年06月19日
本網訊 因部分消費者反映海螺溝磨西鎮(zhèn)部分快遞經營戶不派件上門，而是以短信形式通知收件人自提，海螺溝工商分局于6月11日對轄區(qū)內中通快遞、申通快遞、韻達快運、順豐速運、百事匯通、唯品匯等快遞經營者開展了消費維權行政約談。
約談中，工商分局通過綜合分析近兩年來的消費投訴、咨詢、舉報數據，問詢和通報了快遞行業(yè)對偏遠投遞目的地加收投遞費用、手機短信形式通知取貨的霸王條款等問題。針對行業(yè)存在的問題，分局對癥下藥，現(xiàn)場提供行政指導，建議快遞經營戶要不斷增強自律意識，加強消費糾紛處理能力，為消費者提供優(yōu)質服務。同時，工商分局督促快遞經營者必須嚴格按照國家對快遞業(yè)的相關規(guī)定進行經營，不得攬收違禁品進行投遞，不得亂收費、對分揀失誤或投遞錯誤造成的貨物丟失、損壞要依法賠償。
約談結束時，海螺溝磨西鎮(zhèn)快遞行業(yè)經營戶現(xiàn)場作出承諾：一是遵守國家法律法規(guī)，自覺接受工商部門監(jiān)督；二是加強管控措施，強化管理，恪守商業(yè)道德，杜絕亂收費；三是加強投訴處理工作，認真處理消費糾紛，維護消費者利益。海管局中心報道組
